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- 2023-05-25 发布于四川
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本说明书提供一种智慧燃气呼叫中心的坐席管理方法、物联网系统及介质。该方法由智慧燃气呼叫中心坐席管理物联网系统中的智慧燃气管理平台的处理器执行，该方法包括：获取燃气使用数据，燃气使用数据至少包括历史燃气使用速率；基于燃气使用数据，生成智慧燃气呼叫中心在目标时间段内的预估呼叫特征；基于预估呼叫特征，生成智慧燃气呼叫中心在目标时间段内的优选坐席特征，优选坐席特征包括目标时间段内的一个或多个时间段中每个时间段的客服数量；将优选坐席特征传输给智慧燃气呼叫中心的终端。上述方法可以基于目前的燃气使用数据，对智
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116156059 A
(43)申请公布日 2023.05.23
(21)申请号 202310432156.6
(22)申请日 2023.04.21
(71)申请人 成都秦川物联网科技股份有限公司
地
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