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《模拟导游》模块五 送团服务
项目2 善后工作知识目标 掌握善后工作的主要内容； 掌握带团记录的主要内容； 掌握带团总结的基本格式。技能目标 能整理带团记录； 能撰写带团总结； 能正确处理收尾事宜
任务二 做好带团总结情景模拟 时间：2017年10月8日 地点：旅行社 人物：地陪 事件：地陪在整理完带团记录之后，撰写带团总结。
训练提示： 带团总结包括下列基本内容：1.旅游团基本情况；2.旅游者在旅游期间的表现；3.各项服务的的落实安排情况；4.旅游事故处理情况；5.旅游者对本人接待工作的评价及建议；6.自己的工作体会和今后做好工作的打算。
感谢您认真聆听这堂微课！
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