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2022年网络客服的个人工作方案5篇
个人工作方案(一)
一、不断学习，不断成长
一名真正的客服工作者一直都在学习，一直都在进步，虽然接触客服工作已经有半年的时间，客服工作在开始的时候我是完全陌生的，这半年虽有些进步，但是还是不够，在为来的工作中还是要继续开展自己，我是一名一线的电商客服，我平常的工作比拟多，有时候要同时跟很多客户在线电话，客服工作者还是要求比拟高的。
二、投诉处理
在第三季度的工作中要强化自身学习，在客户投诉方面要更加高效率处理，做到一个快速的承上启下作用，前面两个季度在投诉这一块做的还是不够好，这是我个人能力的问题，因为投诉的太多了，反应的也多，平常工作没顾得上，不能够及时
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