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2023-05-27 发布于四川
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一种问答系统、问答机器人及其FAQ问答库召回方法.pdf

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本发明公开了一种问答系统、问答机器人及其FAQ问答库召回方法，其包括：获取FAQ问答库中的问答话术，问答话术包括一个以上问题和一个答案组成的问答对；对问答话术进行意图识别和命名实体识别，获取问答话术的意图识别结果和命名实体识别结果；将意图识别结果、命名实体识别结果、问答话术拼接形成三元组识别模板；获取访客问题，并对访客问题进行意图识别和命名实体识别，获取访客问题的意图识别结果和命名实体识别结果；将访客问题的意图识别结果和命名实体识别结果与三元组识别模板进行匹配，得到访客问题对应的问答话术，并将该

(19)国家知识产权局 (12)发明专利 (10)授权公告号 CN 112328755 B (45)授权公告日 2022.08.23 (21)申请号 202011037649.2 G06F 40/35 (2020.01) (22)申请日 2020.09

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