物业品质检查理论试题答案.pdfVIP

二级品质管理人员理论试题 姓名： 得分： 评分人： 本卷总分 100 分，答题时间为50 分钟 ……………………………………………………………………………………………………… 一、单项选择题（ 20 分，每题2 分） 1、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1 次;配有 安全监控设施的，实施24 小时监控。 A.1 B.2 C.3 D.4 2、公司经营理念( C ) 。 A.热心、周到、善意 完美 B.管理无极限 发展无止境 C.品牌信誉为先 实力质量为本 D.诚信规范行为 服务塑造品牌 3、公司检查的品质管理考核依据是( C )。 A. 《浙江物业管理条例》 B. 《浙江省优秀示范小区条例》 C. 《作业指导书》 D. 《物业管理条例》 4、( C )是物业管理活动中的重要环节，是常规性服务的基本方面。 A.房屋维修与养护