满意度调查报告汇总.docx

满足度调查报告汇总〔最〕 满足度调查报告一：顾客满足度 本调查是对 xx 年 12 月份我公司国内市场的 9 大主要客户所做的一个顾客满足度调查工程，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场效劳以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终到达顾客满足，实现对彩虹品牌的忠诚。 一、调查反响根本状况 本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(选购专 员、工艺或技术人员〕填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内 9 大彩管客户， 共发放问卷 45 份，实际收回 28 份,反响率为 62%，有效率为 100％〔有效性判定