德隆公司公关部业务流程.pptx

组织结构、岗位职责和管理流程－公关管理体系－德隆集团上海，2002年1月尚道企业管理有限公司目录一、公关管理使命二、公关管理体系构成三、组织机构总体设置四、公关管理人员岗位描述五、公关管理流程描述一、公关管理使命德隆公关管理的使命是为集团和下属企业建立一个良好的经营环境公关管理使命 正本清源塑造形象打造传世品牌董事长办公室总部公关管理部门 下属公司公关纵向管理职能各有侧重公关管理职能董事长办公室制定公关策略，实施总体公关计划协调集团整体公关活动支持下属公司的公关工作总部公关管理部门执行董事长办公室的公关管理计划协助董事长办公室实施具体方案下属公司执行集团的公关策略与董事长办公室协调，使本公司的公关管理与集团保持一致得到董事长办公室就某一专业领域的支持二、公关管理体系构成德隆集团总部的公关管理领域由四个部分组成媒体关系（Media Relation）媒体沟通，关系建立各类稿件撰写媒体监控公共事务（Public Affairs）对外联络接待社区关系制作宣传品企业公关管理Corporate PR Management内部沟通 (Internal Communication)政府关系(Government Relation )对政府政治与经济部门的联络沟通对投资者/股东的关系建立与维护与企业集团的各成员单位进行沟通编写内部宣传刊物网站维护三、组织机构总体设置公关管理的组织机构和职能公关经理（1人)总共9人公司内部沟通1人媒体关系3人公共事务1人政府关系3人策划并主持重要公关专题活动负责展会等接待项目安排策划、公司宣传品与印刷品的订制安排安排对要人、宾客及记者的接待与采访开展公关调研对政府的关系建立维护对工商、税务、海关等政府管理部门的关系建立维护对政府人士/投资者/股东的联络接待与关系建立代表企业出席相关的会议项目前期研究负责对下属公司政策发布与信息传递负责企业内部及下属控股公司重大事项的采访、稿件撰写负责公司内部刊物的编写与发放负责公司的网站内容的更新与维护与媒体保持良好沟通撰写有关公司方面的文章、简报与宣传材料代表企业向外部公众宣传、解释各项方针政策、重大行为对各类媒体（报纸、网络、电视）进行监控四、公关管理人员岗位描述德隆集团公关管理岗位描述部门集团总部公关管理部门岗位部门经理工作内容负责集团对外关系管理及内部沟通管理工作内容 部门业务工作拟定集团的公关策略、年度的公关主题和相应的计划和预算在公关顾问的协助下，就重大公关活动提出方案，布置任务，安排资源审阅公司内部与外部各类重要稿件与文章，撰写重要文章和稿件代表企业向外部公众宣传、解释各项方针政策、重大行为，接受媒体的访谈部门管理工作决定本部门的组织机构和岗位编制制定本部门内的职责分工确定对各岗位的工作要求和业绩考核标准解决部门内的工作协调和人员沟通控制预算方案安排培训工作，控制整个公关管理的工作质量工作资历 学历专业： 本科或以上学历，新闻/公关/企业管理类专业毕业岗位经验： 6年以上大型企业公关管理的实务经验，2年担任部门经理的领导经验职业技能要求：- 熟悉现代公关管理理论与实务 - 具备广泛的政府/媒体及其他社会网络资源 - 有较强的组织能力和协调能力，人际沟通能力强 - 观察分析能力强，有战略思维能力汇报辖属关系：直属上级： 副董事长下辖人员： 政府关系/媒体关系/公共事务/内部沟通共8人德隆集团公关管理岗位描述部门集团总部公关管理部门岗位政府关系工作内容负责集团政府关系的建立与维护工作内容 了解与企业相关的政府各项方针、政策和法令，对集团下属公司进行政策引导熟悉政府主要办事部门的职责，负责对政府的联络接待，包括政府的行政机关、监督机构、管理机构的联络交往的接待建立与健全企业与政府有关主管部门经常性信息交流与联系，及时向政府有关部门汇报本企业的生产经营情况就企业经营活动中出现的问题，与政府进行协商处理，争取政府的支持代表企业出席相关的会议，如商贸协会、行业年会等等积极参加政府主管部门举办的会议和公益活动，协助政府解决社会问题工作资历 学历专业： 本科及以上学历，新闻、公关/企业/政府管理类专业毕业岗位经验： 3年以上大型企业政府公共关系管理经验职业技能要求：- 熟悉现代公关管理理论与实务 - 具备广泛的政府及其他社会网络资源 - 有较强的人际沟通能力强 - 观察分析能力强 - 有政府关系背景优先汇报辖属关系：直属上级： 公关管理部门经理下辖人员： 无德隆集团公关管理岗位描述部门集团总部公关管理部门岗位媒体关系工作内容负责集团对外宣传与媒体关系的维护建立财经新闻机构联络一览表，在公关管理咨询机构的配合下，与报社、杂志社、电视台、电台和新闻通讯社等新闻媒介日常联系，保持信息交流渠道畅通撰写各类新闻稿件（或软性广告）与宣传资料，如新闻稿、总结报告、讲话稿、宣传手册、有关商业文