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赵 云 Steven . Y. Zhao;财源广聚巧理财;成本管理观念 ;;物业管理 成本费用管理的关键点;成本管理系统的组成 ;考核制度：
规定代表责任中心目标的一般尺度；
规定责任中心目标尺度的唯一解释方法；
规定业绩考核标准的计量方法；
规定采用的预算标准
规定业绩报告的内容、时间和详细程度
奖励制度：货币奖励、非货币奖励、负奖励。
;直接人工费用的控制 ;直接材料费用的控制 ;物资保障的成本管理;维修工程的控制;工具、设备的成本管理;设施、设备的改造;建立新型的责、权、利平台 ;公司与项目的财务关系 ;二级核算的实施;控制的关键领域;成本的核算 （附：案例）;各部门的角色（案例）;编制成本预算的常用方法 ;零基预算的编制程序 ;成本管理实施过程;物业管理税务筹划 的技巧 ;税收筹划的概念;成本避税法;个人所得税的避税 ;通过合同明确工作关系;物业管理与保险;加强立法，追讨拖欠费用;第十五条;收缴物业管理费的典型方法 ;③??? 如“第一次催款通知书”发出后7天未收到款项。事务部编制“第二次催款通知书”款项中根据管理公约加收滞纳金，由事务助理发给有关的业主或租户并要求其签名确认，同时将“第二次催款通知书”复印给业主委员会存档；（警告）
④??? 如“第二次催款通知书”发出后7天未收到款项，管理部指示律师事务所编制“最后催款书”以寄挂号信的方式发给住户；（通过法律的途径）
⑤??? 如“最后催款书”发出15天仍未收到款项，管理部将到法院提起小额诉讼追讨欠款、滞纳金及一切有关费用。（采取法律行动）。
;考评优秀小区时 在财务方面容易扣分的项目;物业管理服务报告的主要内容
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