华住加盟管理指导手册.docxVIP

华住酒店集团 华住酒店集团 HUAZHU HOTELS GROUP LTD 华住酒店集团特许加盟管理指导手册 目 录 第一篇第二篇 第一篇 第二篇 工作流程 一 、加盟项目签约阶段 1、初排房流程 1.1初排房需加盟商提供的资料明细 1.2初排房流程 1.3初排房反馈信息 2、提供签约资料 3、签约完成待办事宜 二 、加盟项目设计阶段 1、平面图纸审核 1.1华住平面图纸基本规范及要求 1.2平面图纸审核流程 1.3平面图纸反馈信息及沟通注意点 1.4平面图纸确认信息 2、施工图纸审核 2.1华住施工图纸基本规范及要求 2.2施工图纸审核流程 2.3施工图纸反馈信息及沟通注意点 2.4施工图纸确认信息 3、外立面效果图(店招效果图)制作 3.1华住外立面效果图(店招效果图)制作基本规范及要求 3.2外立面效果图(店招效果图)制作所需加盟商提供资料 3.3外立面效果图(店招效果图)审核流程 1)汉庭酒店外立面效果图(店招效果图)流程 2)全季\星程酒店外立面效果图(店招效果图)流程 3)海友酒店外立面效果图(店招效果图)流程 3.4外立面效果图(店招效果图)确认信息 3.5酒店店名确认流程 4、开工申请 4.1开工申请条件 4.2开工申请流程 4.3项目经理人选告知 三、 加盟项目营建阶段 1、加盟营建阶段 1.1加盟项目工程基本流程 1.2 加盟项目经理职责及权限 1.3加盟店工程核心要求 1.4 加盟店工程常见问题 1.5加盟店工程方面建议 1.6隐蔽验收、竣工验收流程及标准 2、加盟营建阶段采购注意事项 2.1采购标准及要求 2.2采购中注意事项 2.3采购方面建议 3、加盟营建阶段弱电注意事项 3.1弱电标准及要求 3.2弱电方面建议 3.3弱电开业审核流程 四、 开业流程管理篇 1、营建阶段的运营筹备 1.1店长申请流程 1.2店长在营建期间的工作内容 2、证照办理 2.1证照办理要求 2.2证照办理流程 3、POS 办理 3.1办理要求 4、开业前的费用支付及流程 4.1加盟费用支付 4.2 加盟费用支付的跟进 5、保险的购买 6、运营开业验收 7、开业审核 五、 加盟店运营阶段 1、加盟店房间数变更流程 2、加盟店违规处罚流程 3、店长人事变更跟进流程 4、加盟商信息系统申请流程 5、合同终止及工作流程 6、加盟店续约工作流程 第三篇 第四篇 合同、法规 一、特许经营合同 二、 管理合同 三、 特许经营酒店管理处罚条例 营建管理与执行细则 一、签约初期 1、签约时向加盟商提供的资料 2、签约后加盟商应支付的首期费用 3、加盟商营建培训 二、 财务专题 1、加盟店财务管理模式 2、加盟费的支付时间 3、开业后的加盟费用详解 4、加盟店费用支出审批制度 5、加盟店资产管理制度 6、门店财务内部控制管理检查及评价办法 7、加盟店费用补充协议 三、 运营阶段 1、加盟店店长工作职责及工作内容 2、运营期间的沟通 第五篇 第六篇 审批流程 一、合同审批流程 二、 加盟店财务管理模式变更审批流程 三、 加盟店设计变更审批流程 四 、加盟店房间数变更审批流程 五、 加盟店总经理费用变更审批流程 六、 加盟店滞纳金减免审批流程 格式文本 1、加盟申请表 2、开工申请函 3、工程现场项目经理派遣单 4、加盟店店长(会计)派遣确认函 5、加盟店工程周报 6、隐蔽工程验收单 7、工程竣工验收申请函 8、加盟店工程竣工验收表 9、加盟店开业检查20条 10、 运营开业检查细表 11、 开业检查综合报告 12、 试营业申请函 13、正试营业申请函 第一篇 序言 本册汇总华住特许加盟店在签约后的营建期间从 内外部形象实现、平面图纸工艺、施工流程规范、 验收标准，乃至开业审核流程、运营服务等方方面 面，详细叙述了一个符合华住标准的加盟店从无到 有的系统化营建流程。 第二篇 工作流程 本篇汇总了华住特许加盟店自项目洽谈起至整个 特许加盟营建期间、及开业后的运营服务的主要 工作流程，旨在使各相关人员对华住特许加盟营 建服务、管理的模式和内容有全面的了解 加盟营建基本流程 加盟店营建基本流程 相望商 加指部 (设 计协 调) 产品及运营 工程部 (项 目经理 ) 加盟部 (工程协调) 全国维修部 (质检组 ) 财务部 加盟部 (开业 协调) 法务部 ) 1 温 ( 市场部 【一、加盟项目签约阶段】 【一、加盟项目签约阶段】 加盟商在找到合适物业一直到与华住正式签署加盟合同，需要有 一段时间的签约准备期。签约准备期中，加盟商所接触到最多的必定 是华住的开发项目经理，所有的资料及相关信息均需要从开发项目经 理处得知。 1、初排房流程 初排房是为了提供加盟商前期签约房量的一个初步判断依据，为了更快捷的完成签约流 程，需要加盟商了解华住最基本的初排房流程及