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维保服务内容 全等方面的技术支持，但不影响整个系统的正常工作。 4小时内提供技术支持。 在维保服务方面，乙方向甲方提供基础服务和故障响应及日常运维服务。基础服务包括在线服务和现场服务。在线服务是指乙方提供7×24小时技术热线、Internet邮件等远程在线技术支持，进行技术咨询、故障排除服务。现场服务是在合同期内提供7×24小时的热线响应服务基础上，按照合同服务等级提供技术人员现场支持服务。巡检服务是乙方向甲方提供每年四次的设备软硬件预防巡检服务，内容包括设备硬件检测、设备日志、参数检测、系统变更情况、系统负载分析和综合建议。第三方技术支持是指当与维护范围内设备相关联的第三方设备出现问题，乙