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- 2023-05-30 发布于四川
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本申请公开了一种外呼任务分配方法、装置、计算机设备及可读存储介质，涉及通信技术领域，根据线索搜索策略去收集待呼叫线索并依次呼叫，呼叫成功时选取目标坐席，利用外呼程序实现顺序外呼，接通后再安排坐席人员，提升成功率和高质量通话数量。所述方法包括：确定目标外呼程序，根据目标外呼程序的线索搜索策略，获取多个待呼叫线索；按照多个待呼叫线索在线索搜索策略中所属的呼叫次数分组，对多个待呼叫线索进行排序，依次对排序后的多个待呼叫线索进行呼叫；当检测到多个待呼叫线索中的目标线索呼叫成功时，在目标外呼程序绑定的坐席
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利
(10)授权公告号 CN 112449061 B
(45)授权公告日 2021.05.18
(21)申请号 202110133350.5 H04M 3/523 (2006.01)
(22)申请日
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