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// 物业服务等级标准(1-5 级对比表) 一、综合管理服务标准 一级 二级 三级 四级 五级 小区内不设置管理处, 小区内设置管理处,配 (1)小区内设置管理 (1)小区内设置管理 (1)小区内设置管理谢谢阅读 管理人员每日巡查小 置简单办公设备,配有 处。 处。 处。感谢阅读 区一次以上,发现问题 电话。 (2)办公场所整洁有 (2)办公场所整洁有 (2)办公场所整洁有 管理 及时处理。 序。 序。 序,有专门的业主或使 处设 (3)配置一般的办公用 (3)配置办公家具、电 用人接待区域。谢谢阅读 置 品(如办公家具、电话 话、电脑、打印机等办 (3)配置办公家具、电 等)。 公设施及办公用品。 话、传真机、复印机、谢谢阅读 电脑、打印机、网络等 办公设施及办公用品。 (1)小区经理有物业管 (1)小区经理有物业管 (1)小区经理有物业管 (1)小区经理有物业管 (1)小区经理有物业管精品文档放心下载 理员上岗证和小区经 理员上岗证和小区经 理员上岗证和小区经 理员上岗证和小区经 理员上岗证和小区经 内容 理上岗证。 理上岗证。 理上岗证,有三年以上 理上岗证,有一年以上 理上岗证,有二年以上 管理 (2)管理人员挂牌上 (2)管理人员服装统 物业管理工作经历。 小区经理任职经历。 小区经理任职经历。谢谢阅读 人员 岗。 一,挂牌上岗。 (2)管理人员服装统 (2)管理人员服装统 (2)管理人员服装统 要求 一,挂牌上岗,仪表整 一,挂牌上岗 ,仪表整 一,挂牌上岗 ,仪表整 洁。 洁规范。 洁规范。感谢阅读 (3)适当配备具有外语 会话能力的管理人员。 周一至周日在指定地 周一至周五在小区管 周一至周日在管理处 周一至周日每天 12 小 周一至周日每天 12 小 服务 点进行业务接待。 理处进行业务接待,周 进行业务接待,并提供 时在管理处进行业务 时在管理处进行业务 时间 六、周日在指定地点进 服务。 接待,并提供服务。 接待,并提供服务。 行业务接待。感谢阅读 (1)服务规范应符合本 (1)服务规范应符合本 (1)服务规范应符合本 (1)服务规范应符合本 (1)服务规范应符合本 地相关要求。 地相关要求。 地相关要求。 地相关要求。 地相关要求。 (2)24 小时受理业主或 (2)24小时受理业主或 (2)24小时受理业主或 (2)24小时受理业主或 (2)24小时受理