“质量月”活动质量管理知识应知应会测试.doc

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2023-05-31 发布于浙江
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“质量月”活动质量管理知识应知应会测试一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分。在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.质量是一组（）满足（）的程度。（） A、固有特性，标准 B、特性，固有要求 C、固有特性,要求(正确答案) D、特性，标准 2.著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三部曲是指（） A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进(正确答案) D、质量策划、质量改进、质量保证 3.顾客满意度调查的费用属于（） A、预防成本(正确答案) B、鉴定成本 C、损失成