家具售后服务范本.pdfVIP

家具售后服务范本 1. 家具售后服务承诺书样本 我公司仔细根据以下要求作出承诺： 1 生产过程严格按 ISO9001:2000 质量体系和 ISO14001 环保认证明施，确保产质量量。 2、自验收合格之日起，供应三年的免费质量保修期，在保修期内， 对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配件进行免费修理，确定不 能使用的进行免费更换，免收修理费、零件费、上门服务费、交通费。 3、售后中心特地成立此批办公家具售后服务小组，小组支配专人担 任，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养， 每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上 腊、结构件的紧固、轨道加油等。4、收到有关售后服务要求的电话 或传真后，2 小时内到达现场，若问题严峻无法短时间处理的，做出 书面解释并明确处理时间。5、货物安装完毕后，加塑膜进行爱护， 全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。6、详细保修细则如下： 1、 班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉 推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出障碍、 路轨不畅等。 3、椅类：保修范围。我公司仔细根据以下要求作出承 诺： 1 生产过程严格按 ISO9001:2000质量体系和 ISO14001环保认 证明施，确保产质量量。2、自验收合格之日起，供应三年的免费质 量保修期，在保修期内，对需方非人为缘由消失质量问题的产品或配 件进行免费修理，确定不能使用的进行免费更换，免收修理费、零件 费、上门服务费、交通费。3、售后中心特地成立此批办公家具售后 服务小组，小组支配专人担任，解释产品使用功能及保养细则：每三 个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包 括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。4、收 到有关售后服务要求的电话或传真后，2 小时内到达现场，若问题严 峻无法短时间处理的，做出书面解释并明确处理时间。5、货物安装 完毕后，加塑膜进行爱护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 6、详细保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、 分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜 类：保修范围为进出障碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、 断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件 损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边零落、配件损 坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不 稳、配件损坏等。7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与 我公司修理部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 8、客户责任：客户应疼惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本 公司免费修理之列，但可供应所需服务，酌情收费。9、产品售后延 长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要 求，我公司担任施工，只收取成本费用。 单位名称： 其实售后服务 承诺书次要包括 一、有专业的售后服务部，专业的安装修理人员， 特地的售后服务热线二十四小时专听客户的呼唤； 二、免费为客户供应家具样式及摆放设计，免费为用户制定具体 需求方案； 三、免费送货上门，免费上门安装，免费上门修理，免费为您清 场； 四、一年包换、三年修理、五年维护、终身服务（属商质量量问 题五年包换） 五、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维 护一次； 六、三年内修理材料费、工时费全免； 七、五年内修理不收任何费用； 八、每年六月为免费修理、维护活动月； 九、建立完整的客户档案，随时为您供应家具进展新信息、新趋 势； 十、接到售后服务电话，安装修理人员在20分钟内赶到现场修理； 十一、实行客户经理制，专车专人为您服务。 2. 怎样做家具的售后服务呀 家具售后服务人员素养有待提高。 一旦消失问题，这些人与客户在沟通不畅，心情感动之下，态度 特别恶劣。其次，目前家居建材市场上还有不少炒货店，为了追赶利 益，这些代理商只选择利润高的产品进行运营，并时常更换代理品牌 和方式，对于本人销售的产品也并不了解。 假如该经销商不做了，那么消费者的利益就很难得到保证；消失 售后问题很难有一个满足的处理并且偿还力量有限。 购买家具，索 要发票.这是必不行少的，有了发票才能证明你购买了商家的商品， 然而，不少市民