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市场营销新理念及其在旅游营销中的应用 主讲：郑向敏博士、教授、博士生导师 华侨大学旅游学院 院长 华侨大学旅游科学研究所 所长 武夷山世界遗产地 顾问市场营销新理念 一、整合营销 二、机会营销 三、情感营销 四、服务营销 五、体验营销 六、文化营销 七、合作竞争营销市场营销理念的变更市场营销理念经历了从4Ps、4Cs、4Rs和4Vs等演变过程。1960年，美国密歇根州立大学J.麦卡锡教授（E.J.McCarthy）提出的4Ps理念:产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）4Cs（整合营销）理念随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps越来越受到挑战。1990年，美国学者劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4Ps相对应的4Cs营销理论。 顾客（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）理论比4Ps理论更好地体现了以消费者为中心的营销理念。4Rs理念21世纪的市场营销发生了很大的变化，以顾客为中心、面向竞争、寻求合作、创造需求是市场营销的发展趋势。美国整合营销传播理论的鼻祖舒尔茨等人又提出了以竞争为导向4Rs理念：反应（Reaction）关联（Relativity）关系（Relation）回报（Return）根据市场日趋