解读营销方案之客户收益.pptx

解读营销方案之客户收益《ICT项目招投标实务》课程 目 录营销方案之客户收益01营销方案之方案封装02 营销方案之客户收益 营销方案之客户收益客户的需求能否解决 营销方案之客户收益客户受益最根本的就是--客户需求是否能够全部解决 营销方案之客户收益客户需求指在广泛和深入地了解客户的实际需求，从而帮助企业做出正确的决策。不管是经济低迷还是高涨，企业的生存发展都应该始终以客户需求为导问，也只有以客户的需求为导向，不断完善业务的发展方向，才能赢取更多消费者的青睐，提高客户满意度。 营销方案之客户收益研究客户需求1，首先要圈定明确的客户群，只有明确的客户群才能让我们很好去研究2，学会用客户的语言来描绘产品3，学会理解客户的多重身份4，了解客户的价值观5，理解客户需求背后的深层次心理需求6，像客户一样体验，像客户一样感知他们的生活世界1）像客户一样看（用客户看产品一样的心态来看待产品）2）像客户一样用（把自己变成一个没有使用过产品的人、然后来看待这个产品的好和坏、使用方法的简易性、然后记录下来使用产品的感觉和效率）3）像客户一样想（站在客户的角度来看待你的的产品、如果你是客户你会给你自己的产品打多少分）去体验客户的生活世界，而不是客观世界。只有这样，才能像有经验的销售那样，能见到什么人说什么话。 营销方案之方案封装 营销方案之方案封装封装=包装包装要点：1，包装本身要符合营销方案类型，可