行风建设工作台账(新).docx

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2023-06-03 发布于广东
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行风建设工作台账(新) 西安市结核病胸部肿瘤医院行风建设工作台账 1. 医德医风、工作精神面貌、服务态度要求要求各科室工作人员在每周一、五进行风巡查，精神饱满，衣冠整洁，佩戴胸牌上岗，服务态度良好。若发现不达到要求者，科室月考核将扣除0.2分。 2. 定期开启病员意见箱对病员意见、建议、投诉、感谢信进行登记、整理、反馈，并督促整改。若发现投诉，要纳入投诉登记，每起投诉月考核将扣除0.5分。若发现表扬信，要纳入感谢信登记，纳入年终考核。同时，发现的意见及建议也要及时上报院领导。 3. 住院、出院患者满意度调查每季度一次向住院、出院患者下发《病员满意度调查表》，统计、记录、整理、反馈。若满