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客户中心网络阻塞应急预案.docx

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    3 东柳客户中心网络堵塞 供电效劳应急处理预案 一、总 则 第一条 为完善客户中心供电优质效劳应急治理工作机制，正确应对和妥当处理网络堵塞状态下，快速解决网络堵塞局面，合理利用网络资源，避开供电营业场所客流拥堵大事，不断提高风险防范和 处置力量，切实维护宽阔用电客户的利益和企业形象，特制定本预案。 其次条 本预案依据《四川省电力公司供电营业场所防止客流拥堵大事应急处理预案》和《四川省电力公司供电效劳突发大事应急处理方法》，并依据客户中心网络环境和营销业务开展实际状况制定。 第三条 本预案适用于客户中心网络堵塞、网络通道中断、网络设备故障状况下，影响营业厅、收费厅开展正常业务，有可能造

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