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一种住建领域政务热线工单派发方法及系统.pdfVIP

一种住建领域政务热线工单派发方法及系统.pdf

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    本公开提供了一种住建领域政务热线工单派发方法，所述方案通过构建住建领域专业词库，对工单内容进行分词，构建文档词条矩阵；将词条矩阵输入预训练的机器学习模型，预测出工单的责任单位，并采用关联分析的方法选择预设数量可能的责任单位，共同组成责任单位的推荐集合；在选择列表中优先展示所述推荐集合中的责任单位。通过自动推荐出有限的可能责任单位，工作人员只需要在这些可能责任单位中进行选择，极大的节省了工作人员的选择时间，提升了工作人员的工作效率，节省了工单派时间。

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112541351 A (43)申请公布日 2021.03.23 (21)申请号 202011422328.4 G06K 9/62 (2006.01)

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