2022年河南省安阳市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2022年河南省安阳市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1. 面对个别外国游客攻击和污蔑言论，导游人员应该（　　）。A. 耐心解释 B. 请领队协助调解 C. 不卑不亢，求同存异 D. 严正驳斥?2.第?31?题?如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（　）。?3.第?36?题?兴趣话题的准备属于地陪的（　）。?4. 导游规范化服务又称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的（　　）。A. 超常服务 B. 个性服务 C. 基本服务 D. 合理而可能的服务?5.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。A.听之任之，放纵不管?B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理?C.尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念?D.大事化小，小事化了? 6.对于旅游团提出的特殊饮食要求，导游应该（　　）。 A.不予满足 B.一切要求旅游者自己解决 C.如果旅游协议里没有规定，则不用理睬 D.可与餐厅联系，在可能地情况下尽量满足?7.截至2020年1月，对中国公民实行免签或落地签政策的国家和地区有（）个。A.40 B.17 C.72 D.15?8.到达酒店、办理入住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。