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网络问题处理方法、装置、设备和计算机可读存储介质.pdfVIP

网络问题处理方法、装置、设备和计算机可读存储介质.pdf

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    本发明实施例涉及计算机技术领域，公开了一种网络问题处理方法、装置、设备和计算机可读存储介质。该方法包括：获取用户问题数据；根据所述用户问题数据生成用户问题栅格和用户信号向量；将所述用户问题栅格与已构建的网络问题库的网络问题栅格比对，生成特征加权矩阵；将所述用户信号向量与所述网络问题库的特征矩阵、所述特征加权矩阵进行矩阵运算，根据所述矩阵运算的结果判定用户问题的要因。本发明实施例实现了快速对用户的网络问题进行处理。

    (19)国家知识产权局 (12)发明专利 (10)授权公告号 CN 112543469 B (45)授权公告日 2023.04.07 (21)申请号 202010909279.0 (56)对比文件 (22)申请日 2020.09.02

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    知识产权出版社有限责任公司（原名专利文献出版社）成立于1980年8月，由国家知识产权局主管、主办。长期以来， 知识产权出版社非常重视专利数据资源的建设工作， 经过多年来的积累，已经收藏了数以亿计的中外专利数据资源。

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