2022年物业前台个人年度工作总结范文(2篇).pdfVIP

2022年物业前台个人年度工作总结范文 忙碌的____年即将过去。回首前台一年来的工作，感慨颇深。这 一年来前台在公司各级领导的关心和支持下、在前台全体人员的积极 努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成 绩。现对今年工作加以总结。 一、改变职能、建立提成制 以往前台对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理 员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第 一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一 样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二 季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资 与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞 退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。 二、组织活动、丰富社区文化 物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的 社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年 也组织了大量的社区文化活动，得到了全体业主的认可，但是结合现 在物业的实际运营情况，物业费连日常的管理开支都保证不了，更何 况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克 服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资