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服务质量制度条例应知应会试题及答案
1、因未提供运费发票导致客户投诉至自有平台的，由发件网点承担，并处罚( )元/票 [单选题]
A、100元/票
B、300元/票
C、500元/票(正确答案)
D、1000元/票
2、所有的快件派送前应提前与收件客户预约，至少提供( )次免费派送服务 [单选题]
A、1
B、2(正确答案)
C、3
D、4
3、派送中需拆包装的快件，必须经过收件人或发件网点同意，拆包过程中须保留相应证明，货物在拆包前、后均须拍照或视频留底，否则承担因私自拆包带来的相应损失，另处罚( )。 [单选题]
A、100元/次
B、200元/次(正确答案)
C、
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