常用公务礼仪.pptxVIP

第1页/共147页常用公务礼仪第2页/共147页常用公务礼仪 一、礼仪概述八、电梯礼仪 二、仪表礼仪 九、电话礼仪 三、仪态礼仪十、乘车礼仪 四、介绍礼仪十一、餐饮礼仪 五、握手礼仪十二、宴请座次礼仪 六、名片礼仪 十三、会议座次礼仪 七、行进礼仪 十四、办公室礼仪 第3页/共147页一、礼仪概述 第4页/共147页“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁” ——《荀子·修身》第5页/共147页一、礼仪是什么？“礼”，是尊重。是做人的一种基本道德标准。 “礼者敬人也。” “仪”就是表达。仪是礼的表现形式。既要坚持尊重为本，又要掌握表达方式。 第6页/共147页 你善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，你就既要有礼，礼就是尊重；又要有仪，仪就是表达。 礼者，做人之根本，仪者，行世之方略。“不学礼，无以立”第7页/共147页礼仪是——1、交往的艺术2、沟通的技巧3、行为的规范第8页/共147页礼仪的种类 政务礼仪，亦称公务礼仪。 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪，亦称交际礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。 第9页/共147页二、讲究礼仪的几种情况初次交往因公交往涉外交往 第10页/共147页三、礼仪的作用内提素质外树形象增进交往第11页/共147页四、礼仪的特点规范性对象性可操作性：有所为，有所不为 第12页/共147页 五、学习礼仪应注重三个理念1、尊重为本 （1）尊重自己——不自大，不自卑； （2）尊重他人——尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。2、善于表达 ：律己与敬人3、形式规范 第13页/共147页二、仪表礼仪 第14页/共147页学习仪表礼仪，总体上应当掌握两条基本原则1、 “三应原则”三应，指的是应事、应己、应制。2、 “修饰避人原则” 第15页/共147页服饰表情举止化妆容貌每一个细节都是你素养的展现 ★仪表礼仪需注意的五个方面第16页/共147页仪容要求三勤 五忌“三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;“五忌”是上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性的食品。清洁的面容和双手整齐的发型适度的化妆（女士）第17页/共147页男士修面的要领 洁面 护肤刮胡子 剪鼻毛耳部清洁第18页/共147页着装的基本原则 —TPO场合Time 时间工作场合：庄重严肃社交场合：时尚个性休闲场合：轻松舒适Place 地点Object 目的第19页/共147页整齐清洁挺括美观忌脏忌乱忌皱忌破四要四忌工作服工作服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。 　第20页/共147页着装原则——衣着代表着你的品位 三色原则：指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。第21页/共147页 如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数就明白了。 三种颜色——正规军 四种颜色——游击队 五种颜色——比较傻 五种以上——尤其傻 男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。第22页/共147页三一定律鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。第23页/共147页正装四要件西服西服袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指10厘米，稍比衬衫袖子短。最稳重的颜色多为丈青或灰黑色，其他色都不太适合正式场合穿着。衬衫凈白色长袖衬衫、硬领式 。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺，尤其是领口。搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬衣。在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。皮鞋领带注：通知“正装”，即上述内容。其中，非重要人员、非特别正式场合可不打领带。第24页/共147页耳环？妆容？发型？指甲？上衣？裙子？口袋？丝袜？鞋子？尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则头发保持干净，梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩组合上，办公妆不要过分耀眼刺激，应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目的美感；以暖色调为主，为使肤色更加明快，可以选择粉红或橙红着职业套装（裙装），干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色，不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。所有手指不留长指甲，指甲保持干净，不用鲜艳的指甲油，尽量