OTA网站外呼的管理方法、系统、设备及介质.pdfVIP

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2023-06-02 发布于四川
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OTA网站外呼的管理方法、系统、设备及介质.pdf

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本发明公开了一种OTA网站外呼的管理方法、系统、设备及介质，该管理方法包括：确定客户所在的城市；根据客户所在的城市确定城市所对应的时区；根据时区确定城市的当前时间；判断当前时间是否属于休息时间，若是，则输出禁止外呼；若否，则输出允许外呼。本发明通过确定客户所在的城市，并确定城市所对应的时区以及该城市的当前时间，在判断当前时间属于休息时间时，系统输出禁止外呼，在判断当前时间不属于休息时间时，系统输出允许外呼，减少了对客户不必要的干扰，降低了客户投诉率，提高了客户满意度。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112583983 A (43)申请公布日 2021.03.30 (21)申请号 202011474479.4 (22)申请日 2020.12.14 (71)申请人携程计算机技术（上海）有限公司