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2023-06-03 发布于四川
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无效通话判断方法、装置、计算机设备及存储介质.pdf

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本申请实施例属于人工智能领域，应用于智能客服领域中，涉及一种无效通话判断方法、装置、计算机设备及存储介质，其中方法包括：获取第一应答语音片段，所述第一应答语音片段为智能客服发起通话时接收的对端应答语音中的片段；将所述第一应答语音片段输入到预先训练的深度学习神经网络模型进行声纹特征提取，获得所述第一应答语音片段的声纹特征；计算所述第一应答语音片段的声纹特征与预先提取的电子合成语音声纹特征的相似度，当所述相似度大于预设的阈值时，确定所述第一语音片段为电子合成语音；确定所述智能客服发起的通话为无效通话

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112637428 A (43)申请公布日 2021.04.09 (21)申请号 202011594212.9 G10L 25/51 (2013.01)

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