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银行防疫期间服务工作总结 银行防疫期间服务工作总结「篇一」 为进一步提升银行营业网点应对突发公共卫生事件的处置能力，保障客户和员工生命安全及身体健康，近日，中国农业银行古浪县支行在第一分理处组织工作人员进行新冠疫情防控应急模拟演练。 演练工作严格按照《中国农业银行甘肃省分行营业网点疫情防控应急预案》规定内容分步实施，各小组分工明确、衔接严密，各环节安全、迅速、有序进行，各项疫情防控措施落实到位，达到了疫情应急演练的预期成效。通过此次演练，有效提高了各部门的组织能力、协调能力，为今后的疫情应急处置工作积累了经验，也进一步提高了员工们疫情防护意识和应急处理能力。 银行防疫期间服务工作总结「篇二」 8月20日，为进一步提升银行营业网点对突发公共卫生事件的处置能力，保障客户和员工生命安全和身体健康，中国银行洛阳分行再次在营业网点组织开展了疫情防控应急预案演练。 此次演练在西工支行开展，主要针对疫情防控期间接待发热客户进行模拟应急预案演练。演练前，该行首先对预案的演练场景、处置流程、职责分工进行认真安排，接着按流程、分工进行了预案演练。在演练过程中，工作人员分工明确、衔接严密，各环节工作安全、迅速、有序进行，各项疫情防控措施落实到位，达到了疫情应急预案演练的预期效果。 通过演练，该行进一步落实了营业网点在疫情防控中的各项防范措施，增强了员工安全防范意识，员工更加清楚了在疫情防控中的岗位职责。同时，网点的组织能力、协调能力也得到提升，为今后的疫情应急处置工作积累了经验。 银行防疫期间服务工作总结「篇三」 为积极应对新冠疫情突发事件，有效开展疫情防控工作，强化营业网点对突发事件的处理能力和协调能力，根据《黑龙江省分行疫情期间网点对外工作手册》等相关要求，安乐支行组织全行上下立即行动起来，成立疫情防控领导小组，进一步压实责任主体，强化防疫防控意识，构筑严密应急流程，坚决打赢疫情防控阻击战。 模拟场景一：营业网点出入口发现疑似患者。 客户到店扫码、测温，如发现客户体温超过37.2度；龙江健康码出现黄码或红码；“通信大数据行程卡”显示非绿色等情况，礼貌劝离，并劝解客户及时就诊并进行相关信息登记，对客户接触地方进行消毒。 模拟场景二：营业网点大厅发现疑似患者。 客户经理在服务过程中，发现有客户疑似发热、咳嗽、胸闷、呼吸困难等可疑症状，立即向网点负责人报告。然后将疑似人员引导至隔离观察室进行观察，并再次进行测温及问询，并将此情况及时进行上报。 模拟场景三：现场消毒。 对客户所到区域面积及隔离观察室，用消毒液进行喷淋消毒，对门把手、座椅、展柜、业务窗口、相应机具等用75%酒精进行擦拭消毒。 模拟场景四：忘记戴口罩或老年人无法扫码情况。 客户来到我支行办理业务时，网点工作人员发现客户未戴口罩，工作人员将网点配备的口罩送至客户手中，保障每一位客户安全。如遇老年人无法扫码情况，请客户出示身份证进行登记、测温，做好消毒工作。 模拟场景五：网点因疫情原因无法使用。 网点因疫情原因无法使用，网点对外张贴了停业公告，遇到客户前来咨询，客户服务经理耐心解答。建议客户通过交行客服热线95559咨询业务，使用手机银行或者网上银行办理业务，并且提供了附近的网点地址以及联系电话，方便客户的`业务办理。 通过此次疫情防控演练活动，安乐支行全体成员进一步提升了对疫情防控的操作能力，规范和强化了对疫情突发事件的应急处理能力和网点工作人员之间的协调合作能力，达到了预期的效果。今后，我行将坚持长效的疫情防控机制，我们坚信，寒冬阻挡不了春天的脚步，黑夜遮蔽不住黎明的曙光。 银行防疫期间服务工作总结「篇四」 为落实好常态化疫情防控工作，提高分支机构应急处置能力，确保突发事件的及时妥善处置，近日，邮储银行龙岩市分行组织分支机构开展办公场所和营业网点疫情防控应急预案演练。 在该分行机关大楼演练现场，该分行首先组织物业人员对防控工作中的重点环节和注意事项进行强调，共同学习应急演练方案，对预案的场景假设、处置程序、职责分工等进行细致安排，并按预案流程认真开展演练。演练中，主要针对机关大楼防控突发情况开展场景化演练，涉及疫情发现报告、应急处理、人员防护、场所消杀等各环节，演练过程紧张有序，取得较好效果。 该分行相关负责人表示：“本次演练活动，辖内分支行均有开展，包括办公场所和营业场所演练。主要是促进全行上下强化防控意识不松懈，保持常态化疫情防控不放松，并着力提升应急处置能力，切实保护客户及员工生命安全，保障经营管理各项工作平稳有序开展。” 银行防疫期间服务工作总结「篇五」 为进一步强化新冠肺炎疫情防控工作，提高营业网点应急防疫防护处置能力，确保突发事件得到及时有效处置，12月2日上午，邮储银行信丰县支行组织开展了新冠肺炎疫情防控应急预案演练。该支行营业部全体人员参加此次专项演练。 根据该支行新冠肺炎