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平衡计分卡四类指标库 平衡计分卡是一种绩效管理工具，它包含了财务、客户、内部流程和学习与成长等四个方面的指标。以下是平衡计分卡中的部分财务类指标及其计算公式和数据来源。 部门费用预算达成率、项目研究开发费用预算达成率、课题费用预算达成率、招聘费用预算达成率、培训费用预算达成率和新产品研究开发费用预算达成率是部分关键绩效指标。它们的计算公式为实际费用除以计划费用并乘以100%。数据来源包括实际及预算资料。 承保利润、赔付率和内嵌价值的增加是寿险业务的关键绩效指标。死差损益是死亡率与预期死亡率之差。数据来源包括理赔统计和精算部。 人力成本总额控制率、标准保费达成率、附加佣金占标准保费比率、续期推