管理案例分析试题答案及评分标准.pdf

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管理案例分析试题答案及评分标准--第1页 管理案例分析 试题答案及评分标准 (供参考) 一、专项案例分析(每题20分,共40分) (一)用波士顿矩阵分析甲公司的A、B、C三类产品分别属于何种业务? 参考答案:计算得 A 产品的相对市场占有率为 2600/4200=0.62,B 产品的相对市场占有率为 8800/22000=0.4,C产品相对市场占有率为14500/11000=1.32,结合表1所示近年产品市场增长率, 可画出波士顿矩阵图如下图所示。 可以看出A产品目前属于问题业务,B产品属于瘦狗业务,而C产品属于现金牛业务。 (二)参考答案: 1.你认为李某是否已掌握了市场细分的基本原则? (1)生产者市场细分的标准较为常见的是使用“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”、“用户 要求”等细分标准。“最终用户”的因素是指不同行业、种类的最终用户往往会有不同的要求,这必 然会影响购买者对产品的选择。”产品应用”的因素是指产品不同其要求也必然不同。”顾客规模”是 以用户对产品需求量的多少来区分的。”用户要求”指的是不同类型的用户的采购行为在追求利益点 上往往有很大的不同。例如,同样是采购某种电子原器件,一家军工企业、一家民用通讯器材生产 企业、一家电子零配件商店在采购行为上会有很大的不同。 生产企业在进行市场细分时,可以把要求大体相同的用户分为一类,并为不同的类别相应地运 用不同的市场营销组合,满足不同客户的要求以促进销售。与消费者市场一样,生产者市场的需求 差别也往往是由多种因素造成的,因此,需要同时从多种因素、若干个角度进行细分。 我们认为李某能够按照“最终用户”、“产品应用”、“顾客规模”对市场进行细分,并把建筑市 场的大用户作为目标市场,已掌握市场细分的基本原则。 2.你议为李某是否有必要再进一步细分? (2)这家铝制品企业还可以在建筑部件的大用户市场中进一步细分,即按照“用户要求(追求 的利益点)”来细分市场,把此部分市场细分为价格、质量、服务,并从中重点选定占领”服务”或” 质量”某子市场。同时鉴于该企业是一个不足700人,年产值200万元的小企业,不可能在产品质量、 价格、服务等几项”用户要求”上面面俱到,所以有必要按照”用户要求”对市场进一步细分;这样这家 管理案例分析试题答案及评分标准--第1页 管理案例分析试题答案及评分标准--第2页 铝制品企业的目标市场就更加明确更加具体了。 二、综合案例分析题(60分) 1.公司目前存在哪些方面的问题?(20分) 通过分析调研所得的相关信息,认为,公司目前主要存在以下几个方面的问题: (1)经营理念:公司的经营理念存在较大差异,上下不统一,董事长一个人思维理念超前,而 中基层员工跟不上; (2)公司制度:制度多,但制度不规范、不符合实情,许多制度形成虚设,且有相互冲突的现 象; (3)执行力:董事长民主作风导致执行力不强,缺少执行标准和流程、没有监督、沟通不够、 激励单一; (4)业务流程:人才引进、信息共享、物流仓管、销售回款、合同签订等工作流程不建全; (5)组织机构不完备:相应职能缺失、归口不清,打乱仗; (6)没有建立系统的人力资源管理体系:在人才培训、绩效考核、梯队建设方面较还没有一个 标准,不适合人才引进和培养; (7)租赁(销售)服务不系统:未建立完备的租赁服务体系,使设备在租赁服务运作中没有统 一把控和指导,随意性很大; (8)人员素质:人员素质普遍不高,只知道做具体的事务性工作,不知道为什么这样做事,导 致工作效率低下。 2.请你为公司跨越式发展设计方案(30分) 第一阶段:加强内部管理,提升企业品位 (1)优化组织管理:在企业现有组织框架基础上进行合理调整,优化企业运转流程、明确岗位 分工与职责、加强部门之间的沟

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