家庭服务 居家保洁规范.docxVIP

DB32/T XXXX—XXXX PAGE 10 家庭服务 居家保洁服务规范 范围 本标准规定了居家保洁服务规范的术语和定义，服务机构，保洁员，服务流程、服务要求、监督与投诉、信息化建设等。　　本标准适用于江苏省行政区域内的居家保洁服务机构（以下简称机构）提供的家庭室内日常保洁服务。 本标准不适用于专项保洁、拓荒保洁等形式的服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17242-1998 投诉处理指南 GB/T 20647.8-2006? 社区服务指南? 第8部分：家政 术语和定义 GB/T 20647.8-2006界定的以及下列术语和定义适用于本标准。 日常保洁服务 daily cleaning service 以日常定期上门保洁、日常临时保洁的形式对已入住的家庭居室、生活设施及物品进行整理、清洁等一般性处理的服务。 专项保洁服务 special cleaning service 利用专业清洁设备、 专业清洁剂对家庭居室中的物品进行保养、 清洁以及对居室进行消毒、空气治理、病虫害防治等专业化处理的服务。 拓荒保洁服务 pioneering cleaning service 对新装修后准备入住的家庭居室进行全面清理、清洁的