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售后服务管理规章 制度 1 2020年5月29 日 文档仅供参考 售后服务管理制度 售后服务管理办法 □总则 (一)本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本 办法。 (二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三 章。 (三)各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计制度 中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理。 (四)服务部为本公司商品售后的策划单位,其与服务中心及分 公司间,应保持直接及密切的联系,对服务工作处理的核定依本公司 权责划分办法处理。 (五)本办法呈请总经理核准公布后施行,修正时同。 □维护与保养作业程序 (六)本公司售后服务的作业分为下列四项: 1