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- 2023-06-06 发布于四川
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本申请公开了一种客户流失的预测方法，涉及数据分析领域，解决了现有技术中，不能对流失客户进行预测，导致大量客户流失，影响该单位的效益的问题，该方法包括：获取客户的个人数据；根据个人数据，构建指标特征宽表；根据特征宽表，使用RF算法确定潜在流失客户名单；根据潜在流失客户名单以及Kmeans++算法，对潜在流失客户进行分组，确定各个组的潜在客户的特征；进而实现了实时预测潜在流失名单，根据名单进行分组，有针对性地对潜在的流失客户进行维护，最大限度地减少客户的流失。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 112767125 A
(43)申请公布日 2021.05.07
(21)申请号 202110057345.0
(22)申请日 2021.01.15
(71)申请人 上海琢学科技有限公司
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