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护士礼仪专项培训心得体会 为了提升护理人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意度和医院美誉度，我们护理部举办了护士礼仪专项培训班。这次培训班于2014年3月3日至3月12日举行，特邀请了曾美虹护士长、院形象大使李琼蕾护士长、邓思柳、曾海艳、罗笈和许淑君等为我们授课。我很幸运地参加了这次培训班，受益匪浅。 这次培训班采取了理论授课和动作示范相结合的方式。在理论课上，老师们用大量详细生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言，围绕微笑、聆听、赞美等方面对护士服务礼仪进行了阐述。短短一个星期的精彩讲课赢得了我们这些培训人员阵阵热烈的掌声。护士基础礼仪规范动作分解训练，通过个人的言行、举止、仪容