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2023-06-07 发布于四川
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一种支持话术文本内容动态灵活配置的方法及系统.pdf

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本发明涉及一种支持话术文本内容动态灵活配置的方法及系统，本发明通过预先配置业务中存在动态变化的变量字典，添加话术模板时即支持配置普通变量字典代替存在变化的属性，也支持配置条件启动的变量字典，通过业务路由可以对话术模板进行自定义配置并绑定，客户端进行业务办理时系统先筛选业务对应的话术模板，自动将请求信息填充在对应的变量字典中，从而得到完整话术信息进而转换为语音文件。本发明在业务话术配置中减少相似话术重复配置的操作，实现自由组装、灵活配置及模板复用，使业务话术配置的文本简洁纯粹，另外本发明也支持话术

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112800199 A (43)申请公布日 2021.05.14 (21)申请号 202110078856.0 G06F 40/35 (2020.01) (22)申请日 2

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