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一种权益服务智能诊断系统.pdfVIP

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  • 2023-06-07 发布于四川
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一种权益服务智能诊断系统.pdf

    本发明公开了一种权益服务智能诊断系统，该系统包括：用户行为过程监测模块、数据采集模块、数据分析模块以及客服操作处理模块；所述用户行为监测模块是针对用户权益的生命周期建立模型，利用知识库、用户数据和多元统计的方式监测分析用户的行为数据，并进行输出；所述数据采集模块用于采集用户侧权益生命周期内发生的的行为数据，通过数据服务总线机进行管理与监控。本发明相对现有的由客服转技术人员处理方法，转变为利用智能技术，将知识库、故障库与监测数据进行实时分析，快速识别异常现象并提出分析结果，降低对人的依赖，由智能诊

    (19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116228313 A (43)申请公布日 2023.06.06 (21)申请号 202310236609.8 (22)申请日 2023.03.13 (71)申请人 南京欣网互联网络科技有限公司 地址

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