2022年浙江省衢州市导游资格导游业务测试卷一(含答案).docxVIP

2022年浙江省衢州市导游资格导游业务测试卷一(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员( )。A.可以不管，因为购物是个人行为 B.应负责退换 C.应积极协助，但不必时陪同前往 D.应积极协助，必要时陪同前往?2.第?21?题?在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择（　）通道。3.第?51?题?确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（　　）。4.第?33?题?导游人员接待服务过程中，勾游客提供有特色的节目，收到良好效果，说明导游人员具有（　）。? 5.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用(　　)的方式进行。 A.报客人姓名或客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数? 6.某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，要求导游推迟用餐时间，此时导游应（　）。 A.视餐厅的具体情况处理?B.婉言拒绝，告知应正点用餐?C.耐心解释，取得游客的谅解，劝说游客正点用餐?D.如不影响下午的活动安排，可视餐厅具体情况处理，但要说明过时用餐需另付服务费?7.乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档相机，行李在途中丢失，相关航空公司应( )。A.按照价值赔偿 B.不赔偿 C.协商处理 D.按一般托运行李赔偿?8.第?36?题?（　　）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。9.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型?10.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%? 二、多选题(10题) 11.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（　　）。 A.实体 B.史实 C.艺术价值 D.民间传说?12.国家对风景名胜区实行( )的管理原则。A.科学规划 B.统一管理 C.严格保护 D.永续利用? 13.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（　　）。 A.易爆物品 B.国家限制运输物品 C.妨害公共卫生的物品 D.小狗?14. 中国四大名园是 【 】A．避暑山庄?B．颐和园C．拙政园?D．留园  15.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（　　）。 A.置之不理 B.按照旅游者的要求去做 C.对其提出批评 D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作? 16.下列药材中严禁携带进出境的有（　　）。 A.麝香 B.虎骨 C.人参 D.犀牛角?17.旅途服务是指导游员在团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要内容为( )。A.旅途生活服务 B.旅途讲解服务 C.上下站联络与服务再确认 D.旅途安全服务? 18.导游人员在翻译时应力求做到（　　）。 A.信 B.精 C.达 D.雅?19.第?62?题?地陪在游览讲解时，应注意（　　）。20.第?77?题?旅游质量包括（　）。 三、判断题(10题) 21.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道。( )A.是 B.否?22.旅游团离店前地陪应向旅游者移交交通票据。（）A.是 B.否?23.邯郸素有“成语典故之乡”的美誉，邯郸学步、完璧归赵、负荆请罪、黄粱美梦等成语典故都诞生在这里。 【 】A.是 B.否?24. 在签证有效期内，外国游客可在中国对外开放地区内自由旅行，但必须尊重旅游地区的民风习俗。（　　）A.是 B.否?25.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。( )A.是 B.否?26.第?92?题?旅行社在同兼职导游人员签订劳动合同时，应该对其所在单位的证明、导游资格证书，思想品质、身体状况、有无民事行为能力、有无犯罪记录等情况进行审核、登记，以确定是否与其签订劳动合同。 （　）A.是 B.否? 27. 国内航班的编号第四个数字如果是双数表示去程航班，单数则表示回程航班。（　　） A.是 B.否?28.A.是 B.否? 29.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。( ) A.否 B.是?30.在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。A.是 B.否? 四、填空题(10题)