科技馆展厅公共安全要素与应对措施研究.docxVIP

? ? ? ? ? 科技馆展厅公共安全要素与应对措施研究 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 引言 全球主题娱乐行业权威机构AECOMTEA发布的《2017全球主题公园和博物馆》报告中显示，法国卢浮宫全年参观访客多达810万人次，排名全球第一，中国共有4家场馆榜上有名，其中上海科技馆位列第6，全年观众量达642万人次。 在近年来“全球最受欢迎博物馆”的排名中上海科技馆的排名逐年提升，从2013年的全球第16位、2014年的全球第13位、2015年的全球第8位、2016年的全球第7位，直至2017年的全球第6位。观众数量的逐年递增进一步扩大了上海科技馆的行业影响力及社会知名度，但也随之带来双刃剑效应——展厅承受着巨大客流所带来的安全压力。科技馆不同于传统的历史类、艺术类博物馆，以参与、互动、体验式的展品展项为其主要的展示手段与载体，其中不乏大量的大型特种设备等，伴随着大客流的冲击，存在着涉及观众安全的各类潜在问题。作为一个人流聚集的公共场所，观众在其中的流动性是不可控的，流动去向在场馆空间内也是无序的，因此展馆的安全管理工作相当复杂，管理难度较大。“以人为本，安全第一”应该是场馆服务观众的首要宗旨，安全是“1”，所有的增值服务是后面的“0”，没有了安全的保障，优质的服务、品牌的教育、专业的科研无从谈起。为确保在运行过程中能够对安全管理做到有效地把控和监管，须对影响展厅安全运行的关键要素有清晰的了解和认识，熟悉其中可能存在的风险点，做到有的放矢、科学管控。 一 展厅安全运行涉及的主要方面 当观众进入科技馆参观时，科技馆内部的参观环境是否安全，一定不会是观众需要考虑的首要问题。其实，从科技馆建馆时的设计规划开始，场馆的安全工作就放在了首位。现今科技馆逐渐成为提供非正规教育的主力军，是市民自发性学习的公共活动场所，随着我国科技馆免费开放普惠性政策的推出、落实及不断深入，尤其随着科技馆展示属性的发展，其已成为公众业余休憩、陶冶情操、提升科学素养的重要社会公共文化项目。而在这种人群相对聚集的公共场所，公众的参观环境是否安全？这类问题必须为科技馆领导者和工作人员所重视。 （一）基础设施安全 科技馆的建筑体设施安全是规划设计中的重点要素，过分追求建筑设计的富丽堂皇和酷炫时尚，并不符合场馆的综合功能设计要求，将设计重点放在外观而忽视参观人群的安全保障更是极不可取的。如过于尖锐或凸出的展品对于儿童而言存在着偶发性碰伤的风险。在上海科技馆彩虹儿童乐园中，几乎所有的展品都采用圆角设计，甚至连垃圾桶、灭火箱都套上了保护套，减少儿童受伤的可能性。一些观众体验互动的大型展品，如高空骑车、滑轮组，它们的最大承载极限必须经过严格精确的测试、数据积累，同时根据可能的观众参与量、设备使用频次对设计要求进行反复完善，在体现展项设计效果的同时更要保障参观观众的人身安全。场馆中的硬件设施无论大小，哪怕是楼梯、缓坡的安全警示标识，都是需要注意的细微环节，硬件设计的功能缺失或疏漏，对于向广大公众，尤其是青少年儿童开放的科技馆而言，势必成为不容忽视的安全隐患。科技馆展厅设计及基础设施安全需要严格的专业技术保障，绝不是依据设计人员靠灵感进行创作的艺术品，它承担着展品展项的运行安全、公众参与体验的人身安全，承载着重大的社会责任。 （二）过程管理安全 接受例行安全检查是观众进入科技馆参观前的必经之举，也是保障观众人身安全及参观环境安全的有效制度保障。易燃品、管制刀具等可能威胁场馆公共安全的物品都被明令禁止带入，如果因为过程管理制度不健全造成对观众的伤害，都是对公众不负责任。场馆要在展厅开放运行过程中，配套相应的过程管理制度，以保障运行的安全稳定。 上海科技馆展厅运行过程中的过程管理涉及人员培训、设备设施维护、危险化学品管控、安防管理等多个方面，如展厅内各类高空安全防护网、攀爬用绳索的定期检查，固定类钢索的周期强度测试，互动操作展品定时消毒，灭火设施使用期限查看，各类通道点检巡更，突发事件应急演练等。对展览教育活动中涉及使用化学物品的，要有包括对化学品的采购、储存、使用的安全管理流程监控。展厅开放期间，还需要各项记录报表对运行过程中的事项进行记录、汇总、分析，以保障各项制度的有效落实。针对这些过程管理进行研究，不仅能使场馆展厅运行开放更为标准化、规范化，同时在基础设施的安全防范上，以制度管控过程，增强对展厅公共安全的监督、补漏、管控作用。 （三）公众服务安全 科技馆是面向公众开放的服务场所。从开馆迎接观众入馆参观，到闭馆时送走最后一名观众，确保每一位观众在馆期间的人身安全是科技馆展厅运行管理中最重要的职责之一。前来科技馆的观众同样是安全因素中的一个重要组成。日本博物馆学家鹤田总一郎说，“观众，如同藏品和展览一样，是构成场馆不可缺少的因素”。对于游客