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物业客服主管岗位职责职位要求 岗位职责： 1.负责物业客服部门的日常管理工作，推动团队全面进展 2.协调处理客户的投诉、建议及其他问题，适时解决客户的怀疑和需求，并且跟进落实结果。 3.负责引导、培训和管理物业客服部门的员工，提高客服本领和服务质量，保证客户的充足度，并始终将客户利益放在首位。 4.建设和维护完善的客户服务体系，规范处理客户与物业公司的问题，不断丰富服务项目，提高客户充足度。 5.与其他物业部门保持良好的协作关系，适时协调工作，发觉并整合各部门的资源，提高服务质量。 6.负责监督物业客服部门的工作情况，定期评估各员工的工作表现，订立改进方案，提高工作效率。 7.订立物业客服部门