2022年湖南省怀化市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2022年湖南省怀化市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?56?题?航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为（　　）。2.持普通护照的（）公民前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境时可以免办签证。A.柬埔寨 B.新加坡 C.泰国 D.韩国?3.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员( )。A.可以不管，因为购物是个人行为 B.应负责退换 C.应积极协助，但不必时陪同前往 D.应积极协助，必要时陪同前往? 4.旅游团抵达前，地陪应该提前（　　）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。 A.10 B.20 C.30 D.40? 5.对翻译导游提出的“三过硬”要求是指（　　）过硬。? A.思想 B.技术 C.外语 D.业务?6.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )。A.一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解?7.一英国游客在商场购物时，看中了一种云锦面料，想买9英尺，导游应告诉营业员面料的长度约为（）。A.2.74米 B.2.29米 C.3.56米 D.4.62米? 8.旅游团队的人数在( )人以上。 A.8 B.9 C.10 D.12?9. 湖北的少数民族曲艺中南剧又名 【 】A．施南调?B．京永调C．彩调?D．长阳曲调  10.旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（　　）。 A.导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助?B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续?C.协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房?D.所费用旅游者自理? 二、多选题(10题) 11.在行握手礼时，下面做法不正确的是（　　）。 A.客人先伸手 B.年长者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手? 12.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有 A.旅行社、饭店知识 B.交通知识 C.急救、护理知识 D.货币、保险知识?13.下列旅游活动属于宗教旅游的有( )。A.秦始皇封禅泰山 B.法显西游 C.玄奘西游 D.鉴真东渡? 14.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。 A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游? 15.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（　）。 A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动?B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求留在本地活动?C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动?D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动?16.10．导游人员在导游活动中有（ ）情形的，扣除 8分。?A．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员?B．擅自中止导游活动?C．讲解质量差或不讲解?D．私自转借导游证供他人使用?E．未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务 17.导游人员的( )构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。 A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能? 18.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为( )。 A.银行卡 B.非银行卡 C.贷记卡 D.借记卡? 19.导游人员应具备的知识素养包括( )。 A.史地文化知识 ? B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识? 20.旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是（　　）。 A.配合领队做好说服工作?B.请示旅行社领导，在领导指示下给予协助?C.应劝导李某继续随团旅游，设法给予弥补?D.劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综合服务费不予退还? 三、判断题(10题) 21.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。( ) A.否 B.是?22. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（　　）A.是 B.否? 23.旅游咨询服务是散客旅游服务的一种，一般会收取相应的费用。( ) A.否 B.是?24.A.是 B.否? 25.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ） A.是 B.否?26.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。( )A.是 B.否?27.通常所说的OPE