2022年浙江省金华市导游资格导游业务预测试题(含答案).docxVIP

2022年浙江省金华市导游资格导游业务预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?27?题?若在旅游过程中，发现游客食物中毒，导游做法错误的（　　）。2.送国内旅游团去火车站，地陪应在()方可离开车站。A.与旅游者告别后 B.旅游者全部上车后 C.车站铃声响起后 D.旅游者的火车启动后?3. 赵州桥是世界上现存最早、保存最好的巨大石拱桥，1961年被国务院列为第一批全国重点文物保护单位，以其高超的造桥技术和首创的、独特的桥形在中外桥梁建筑史上占有十分重要的地位，采用的桥形结构是 【 】A．平肩拱?B．敞肩拱C．环肩拱?D．弧肩拱 4. 10．针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是( )。?A．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求?B．休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求?C．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求?D．个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求 5.按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是()。A.餐饮服务 B.导游服务 C.景点服务 D.饭店服务? 6.（　　）是导游服务的中心环节。 A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备 D.送站服务?7. 门市柜台设立首先考虑的是(　　)。A. 目标市场 B. 方便顾客 C. 位置醒目 D. 门市部相对集中? 8.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是（　　）。 A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点?9.①注意旅游途中的住处和临时休息环境、条件，要有通风和降温的设施；②提醒游客随身携带防暑物品；③夏季中午气温高时不要带游客在太阳底下长时间游览；④提醒老人和小孩，夏天最好不要外出；⑤导游要准备一些防暑药物，以备游客的需要10.第?33?题?导游人员应具备的旅行常识有（　）等。? 二、多选题(10题) 11.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房?B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买?C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友?D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻?12.导游员要掌握的专项技能主要有( )。A.救护技能 B.驾驶技能 C.表演技能 D.组织技能?13.导游员要遵守的行为规范有( )。A.坚持“内外有别”原则?B.自觉遵纪守法，注意小节?C.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度?D.自尊、自爱，不失人格、国格? 14.游客审美需要的多样性和审美意识的差异性，决定了在导游讲解时要有（　）。 A.客观性 B.灵活性 C.生动性 D.针对性? 15.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（　　）。 A.置之不理 B.按照旅游者的要求去做 C.对其提出批评 D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作?16.第?59?题?为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（　）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。? 17.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（　　）是不妥的。 A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.置之不理，将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药? 18.地陪在旅游团队离开本地的送行服务，主要包括（　　）。 A.核实交通票据 B.确认叫早、集合、出发时间 C.办理退房手续 D.协助团队办理离站手续 E.致欢送辞?19. 规范化服务的标准是（　　）。A. 《导游人员管理条例》?B. 《导游服务质量》?C. 《导游人员管理条例实施办法》?D. 《旅行社管理条例》?E. 《旅行社国内旅游服务质量要求》? 20.在办理国际航班的离境手续时，地陪的做法正确的是（　　）。 A.与领队、全陪一起与旅行社行李员交接行李?B.与全陪办理财务拨款结算手续?C.向领队介绍办理出境手续的程序?D.将返程交通票据交给全陪后，地陪才可以离开? 三、判断题(10题) 21.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游人员可以代签。 （　） A.是 B.否? 22.未满11周岁的儿童按成人票价的50%购