2023年物业管理师-物业管理综合能力考试参考题库（带参考答案）.docxVIP

住在富人区的她 2023年物业管理师-物业管理综合能力考试参考题库（带参考答案） 题目 一 二 三 四 五 六 总分 得分 卷I 一.单项选择题(共10题) 1.地缘群体是( )的重要类型。 A. 初级群体 B. 非正式群体 C. 参照群体 D. 外群体 2.决定内在经济的因素不包括（　　）。 A. 行业生产规模扩大使个别厂商获利 B. 实行企业内部合理的资源调配 C. 厂商具有较雄厚的资金实力 D. 提高副产品的综合利用效率 3.物业公司将电梯设备分包给电梯专业公司管理，为了保证电梯安全运行管理到位，避免造成损失，物业公司要求电梯设备公司办理了以自己的信用为标的的保险，该保险属于（　　）。 A. 信用保险 B. 责任保险 C. 保证保险 D. 政策性保险 4.建立组织管理系统的第一项任务是( ）。 A. 创新组织设计 B. 确立组织目标 C. 协调组织活动 D. 制定组织制度 5.健康保险是指被保险人在患疾病时发生医疗费用支出，或因疾病所致残疾或死亡时，或因 疾病、伤害不能工作而减少收入时，由（ ）负责给付保险金的一种保险。 A. 保险人 B. 被保险人 C. 投保人 D. 受益人 6.关于保险合作社与相互保险公司，下列说法错误的是（ ）。 A. 保险合作社属于社团法人，而相互保险公司属于企业法人 B. 相互保险公司的经营资金为基金，而保险合作社的经营资金包括基金和股金 C. 保险合作社主要适用保险法及合作社法的有关规定，而相互保险公司主要适用保险法的规定 D. 相互保险公司为非营利保险组织，而保险合作社为营利保险组织 7.在实验或生产操作过程中会产生一定的气流运动，带动有害物一起运动，如高温热源一灶具上部的对流气流，对这种情况，应尽可能把排风罩设在污染气流上方，让它直接进入罩内，产生烟囱效应，这类排风罩称为（ ）。 A. 密闭罩 B. 柜式排风罩 C. 外部吸气罩 D. 接受罩 8.导热系数是指厚度为1m的材料，当温度每改变1K时，在Ih时间内通过1m2面积的热量，用λ表示，工程中通常把（ ）的材料称为绝热材料。 A. λ≤0. 035W/(m ? K) B. λ≤0. 23W/(m ? K) C. λ≤0. 48W/(m ? K) D. λ≤3. 48W/(m ? K) 9.公共关系的三要素不包括（）。[2014年真题] A. 组织 B. 公众 C. 利益 D. 媒介 10.毛石是指形状不规则的块石，中部厚度不应小于（ ）mm。 A. 100 B. 200 C. 300 D. 400 二.多项选择题(共10题) 1.在人际交往的过程中存在着制约和影响人际交往的一些障碍性因素，这些因素通常包括（）。 A. 语义障碍 B. 移情效应 C. 自我意识障碍 D. 晕轮效应 E. 成见效应 2.加强物业服务企业的公共关系能力建设，需要掌握的要点包括（ ）。 A. 确立物业服务企业公共关系工作的明确目标 B. 加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识 C. 要把物业服务企业建设成积极型、特殊型的企业 D. 要努力开拓公共关系活动的渠道和途径，采取一切可能的方法来增强自身在公众面前的“出镜率” E. 搞好紧急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机进的处理能力 3.下列做法中，属于原始资料搜集方法的是（　　）。 A. 在住宅小区门口对车流量进行计量 B. 使用官方统计部门的统计资料 C. 以信函、传真、计算机网络等方式向调查者报送资料 D. 获取企业的经营报表数据 E. 进行顾客满意度调查时使用互联网访问 4.荧光灯具有（ ）等特点而被广泛应用。 A. 体积小 B. 光线柔和 C. 发光效率高 D. 光色接近于日光 E. 使用寿命长 5.租赁合同中，承租人应负有的义务有（）。[2010年真题] A. 按照约定的方法和租赁物的性质使用租赁物 B. 转租租赁物 C. 支付租金 D. 返还租赁物 E. 造成损坏的应承担赔偿责任 6.性格是一个人在社会实践活动中逐渐形成、发展的具有一定（ ）的心理特征。 A. 复杂性 B. 独特性 C. 普遍性 D. 持续性 E. 整体性 7.法律关系的构成要素包括（ ）。 A. 结果 B. 对象 C. 主体 D. 客体 E. 内容 8.智能楼宇中生活给水系统采用恒压(或变压)供水系统的优点有（ ）。 A. 供需水量相匹配 B. 节约能源 C. 不设高位水箱 D. 节省建筑面积 E. 供水可靠性好 9.市场结构秩序主要包括（ ）等。 A. 产业政策秩序 B. 制止结构性垄断状态秩序 C. 企业组织结构秩序 D. 企业歇业秩序 E. 企业集团秩序 10.在物业管理中，业主可能出现的“晕轮效应”又可称为（ ）。 A. 光环效应 B. 成见效应 C. 以点概面效应 D. 首因效应 E. 近