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外卖爆单升级考试题（100分） 1、姓名 【填空题】 ________________________ 2、身份证号 【填空题】 ________________________ 一、单选题 3、1、以下关于外卖平台对门店业绩的影响说法错误的 【单选题】（2分） A.A分担门店成本 B.B带动餐厅收入 C.C未雨绸缪，时刻做好应对疫情的准备 D.D紧跟时下外卖潮流 正确答案: D 4、2、下列哪些选项会影响外卖单量 【单选题】（2分） A.A购买率 B.B开卡率 C.C人员能效 D.D开台率 正确答案: A 5、3、以下关于进店率说法正确的是 【单选题】（2分） A.A进店后是否有购买 B.B目标顾客进入门店 C.C在平台各入口让更多人看到 D.D购买后是否再继续购买或推荐 正确答案: B 6、4、以下对“品牌商家级别越高对排名越有利”阐述正确的是 【单选题】（2分） A.A折扣后的客单价越高排名越好 B.B下单转化率越高对排名越有利 C.C近10天的销量越高对排名越有利 D.D品牌门店数量越多、交易额越高对排名越有利 正确答案: D 7、5、星级评价和月销量会给顾客传达什么样的信息 【单选题】（2分） A.A顾客心里预算 B.B我们是谁 C.C很多人购买 D.D经济实惠 正确答案: C 8、6、满减活动设置几个较为合适 【单选题】（2分） A.A1个 B.B2个 C.C3个 D.D5个 正确答案: D 9、7、以下关于菜品折扣力度及数量说法合理的是 【单选题】（2分） A.A折扣力度≤6折且3款以上 B.B折扣力度≥5折且1款 C.C折扣力度为3折且5款以上 D.D店铺自己说的算 正确答案: A 10、8、增加平台增值服务的最大好处是 【单选题】（2分） A.A提升顾客转化率 B.B折扣力度≥5折且1款 C.C增加曝光量 D.D店铺自己说的算 正确答案: C 11、9、满减活动的根本宗旨是 【单选题】（2分） A.A多一点关心，少一点成本控制 B.B少一点套路，多一点顾客良好体验 C.C少一点活动，多一点利润空间 D.D多一点互动，少一点曝光 正确答案: B 12、10、以下关于配送时间与范围会给顾客传达什么样的信息 【单选题】（2分） A.A经济实惠 B.B很多人购买 C.C顾客心里预算 D.D我们离你很近，用时最短 正确答案: D 二、多选题 13、1、以下关于外卖平台对餐饮业影响正确的是 【多选题】（4分） A.A大幅度提升利润水平 B.B带动餐厅收入、分担成本 C.C未雨绸缪（如疫情下弥补业绩） D.D提升品牌知名度 正确答案: BCD 14、2、以下关于外卖平台管理与员工个人之间说法正确的是 【多选题】（4分） A.A和员工没啥关系 B.B员工个人收入提升 C.C门店管理者工作能力体现之一 D.D增加自己在公司的知名度 正确答案: BC 15、3、下列哪些选项会影响外卖单量 【多选题】（4分） A.A曝光率 B.B购买率 C.C进店率 D.D复购率 正确答案: ABCD 16、4、以下哪些选项会影响“附近商家”入口的曝光量 【多选题】（4分） A.A数据指标 B.B活动配置 C.C异常订单 D.D用户相关 正确答案: ABCD 17、5、以下哪些选项是与“附近商家”数据指标相关的 【多选题】（4分） A.A进店率点击量 B.B近3天销量排名 C.C异常订单数量 D.D下单转换率 正确答案: ABD 18、6、异常订单包括以下哪些 【多选题】（4分） A.A商家超时引起的订单取消 B.B商家其他原因引起的订单取消 C.C配送原因一起的订单延迟或取消 D.D用户投诉引起订单取消 正确答案: ABCD 19、7、以下哪些是与配送满意度相关的 【多选题】（4分） A.A评论回复及时性 B.B配送距离与时长 C.C配送费 D.D起送价 正确答案: BCD 20、8、以下哪些是判断顾客偏好的店铺 【多选题】（4分） A.A给菜品点过赞 B.B从不浏览店铺 C.C顾客给过好评 D.D分享过店铺给别人 正确答案: ACD 21、9、购买率由以下哪些因素影响 【多选题】（4分） A.A服务功能丰富度 B.B选择时间成本 C.C金钱成本 D.D先验性体验 正确答案: ABCD 22、10、以下哪些是外卖平台的增值服务 【多选题】（4分） A.A进店领券、满赠 B.B到店自取、极速退款 C.C折扣菜、满减活动 D.D预定立减、开发票 正确答案: BD 23、11、下列哪项是菜单栏排序要有逻辑性的体现 【多选题】（4分） A.A需要考虑顾客的点餐习惯 B.B品种繁多、丰富多彩 C.C门店主推/顾客喜爱/利润较高/品控理想 D.D类似的产品放一起-有条理/有侧重 正确答案: ACD 24、12、先验性体验的影响因素包括 【多选题】（4分）