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外卖服务满意度调查 您好，我们正在进行一项关于外卖服务满意度的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助！ 1、请问您是？（单选） 【单选题】 ○ 男士 ○ 女士 2、您的年龄是？（单选） 【单选题】 ○ 18岁以下 ○ 18~24岁 ○ 25~30岁 ○ 31~40岁 ○ 41~50岁 ○ 51~60岁 ○ 61岁及以上 3、请问您在过去3个月是否有叫过外卖呢？（单选） 【单选题】 ○ 叫过 ○ 没叫过 4、请问您过去3个月叫过哪些类型的外卖呢？（可多选） 【多选题】 □ 中式快餐外卖 □ 西式快餐外卖 □ 火锅外卖 □ 下午茶/点心外卖 □ 其他（请注明） 5、请问您在过去3个月中通过电话或网络的方式，叫过以下哪些西式快餐的外卖呢？（可多选） 【多选题】 □ 麦当劳McDonalds □ 肯德基KFC □ 必胜客Pizza Hut □ 棒约翰Papa Jones □ 巴贝拉Babela’s kitchen □ 萨莉亚 Saizeriya □ 其他（请注明） 6、请问您在最近一次叫的西式快餐外卖是？（单选） 【单选题】 接下去的几道问题，请您都针对最近一次叫的[Q4]外卖来回答： 7、您是在什么时段点餐的呢？（单选） 【单选题】 ○ 早餐 ○ 午餐 ○ 下午茶 ○ 晚餐 ○ 夜宵 8、请问您当时定了几人份的外卖呢？（单选） 【单选题】 ○ 自己1人 ○ 2人 ○ 3人 ○ 4-5人 ○ 6-7人 ○ 8人或以上 9、请问当时外卖时送到哪里呢？（单选） 【单选题】 ○ 家里（自己家或朋友家） ○ 公司/学校 ○ 娱乐场所（如KTV,桌球房等） ○ 其他（请注明） 10、请问您当时是出于什么原因而叫外卖呢？（可多选） 【多选题】 □ 自己不想做饭 □ 小朋友想吃 □ 不想出门/懒得出门 □ 想换换口味 □ 不方便自己做 □ 给人不同的轻松气氛感受 □ 节省时间 □ 看到有特别优惠 □ 不想带饭 □ 周围没有好吃的店 □ 其他（请注明） 11、那么是哪方面吸引了您叫该店的外卖呢？（可多选） 【多选题】 □ 尝鲜/开新店尝尝 □ 有优惠/折扣 □ 送餐范围覆盖到了我所在的地方 □ 送餐时间快捷 □ 一直喜欢吃他们的东西 □ 价格实惠 □ 广告宣传吸引人 □ 别人推荐的 □ 超时不到有补偿 □ 其他（请注明） 12、请问您当时外卖买了哪些产品呢？（可多选） 【多选题】 □ 主食（如意大利面/披萨/汉堡/焗饭等） □ 副食/小食（如洋葱圈/烤翅/薯条/鸡块等） □ 甜品（如冰淇淋/圣代/蛋糕等） □ 饮料（如可乐/奶茶/果汁/牛奶等） □ 其他（请注明） 13、请问您对那次外卖的总体满意度如何（考虑外卖服务和菜品、价格等）？ 【打分题】 (请填1-7数字打分) 1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分 14、接下来请您针对那次外卖，就以下具体维度进行满意度评价： 【打分题】 (请填1-7数字打分) 食物的味道 ：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分 食物新鲜（温度）：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分 送餐服务热情度：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分 送餐服务专业度：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分 送餐服务速度：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分 促销/优惠力度：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分 外送费用：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分 用餐性价比：1分为非常不满意,7分为非常满意, 您的评分是 ____分 15、您向朋友或同事推荐他们家外卖服务的可能性有多大？ 【打分题】 (请填0-10数字打分) 0分为不满意,10分为非常满意, 您的评分是 ____分 16、请问您向朋友或同事推荐的可能性不太高的原因主要是？ 【填空题】 ________________________ 17、您目前的职业是？（单选） 【单选题】 ○ 在校学生 ○ 政府/机关干部/公务员 ○ 企业管理者（包括基层及中高层管理者） ○ 普通职员（办公室/写字楼工作人员） ○ 专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等） ○ 普通工人（如工厂工人/体力劳动者等） ○ 商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等） ○ 个体经营者/承包商 ○ 自由职业者 ○ 农林牧渔劳动者 ○ 退休 ○ 暂无职业 ○