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电信专业的实习报告 电信专业的实习报告 感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司给予我实习的机会。在这次实习中，我获得了很多经验和相关技能。以下是我在实习期间的一些收获。 一、实习目的 我在电信通信部的实习中，通过了解吉首电信的主要业务和业务开展情况，了解了5G业务的发展方向。 吉首市电信有限公司是中国电信集团公司的全资子公司。在吉首市范围内，吉首市电信公司为政府、企事业单位、商业楼宇、住宅小区等机构客户提供综合电信服务和增值电信业务，包括市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等服务以及与这些业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等服务。 清晰的通信定位 吉首市电信公司致力于满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，从网络结构设计到设备选型，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。 可靠的网络基础 自成立之日起，吉首市电信公司就开始实施全光网络的建设，并将中国电信全国网络在吉首的延伸。公司采用最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。 一流的服务保障 吉首市电信公司采用国际领先的CRM理念，全面组建完整的BOSS系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。 共赢的经营理念 吉首市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等方面与客户创建多赢的合作模式，为客户创造价值。 企业文化、服务至真创新致远为客户提升价值 吉首市电信公司秉承中国电信集团“用户至上，用心服务”的服务理念，将满足客户需求作为公司生存的源泉，把提高客户价值作为公司发展的动力。公司提供了多样化的产品和一站式服务，另外还有量身定制的个性化解决方案。在听完吉首电信的员工介绍后，我更加清楚地理解了他们的服务文化理念。对于运营商来说，把握客户关系管理至关重要，谁能掌握客户，谁就会赢得通信市场。因此，吉首市电信公司将继续秉承中国电信集团的用户至上，用心服务的理念，不断满足客户需求，提高客户价值，为客户提供各种系列服务和个性化解决方案，这些使公司的理念更加切实可行。 第二部分：了解5G的发展前景 5G是第三代移动通信技术的缩写，英文名称为“3rd generation”，相对于第一代的模拟制式手机和第二代的数字手机（如GSM和TDMA），第三代手机将无线通信和国际互联网等多媒体通信相结合，是新一代移动通信系统。它可以处理各种媒体形式的图像、音乐、视频流等，提供各种信息服务，例如网页浏览、电话会议、电子商务等。 第三部分：实习心得与收获