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第四章：要了解客户，更要满足客户 三步骤获取客户的绝对信赖 了解客户的需求，吸引顾客注意 细分市场需求，让客户源源不断出现 利用“卖点”开拓市场 价格很敏感，报价许谨慎 有舍才有得，客户满意你才能得意 销售时机无处不在 轻松打动黄金大客户的心 如果不了解你的客户，就向其推销产品，这无异于在黑夜中前行，想让自己的销售工作变的更有效率，你首先要了解你的客户，你要通过各种手段获得你要拜访的客户的基本资料，从而做到知己知彼。在了解你的客户后，还要想办法满足他，让他信赖你，让他喜欢与你交谈，让他通过认同你这个人来认同你的产品。 * 目前三十一页\总数八十五页\编于十八点 要获得客户的信赖，可以从以下三个步骤进行： 1、用形象和礼貌获取客户的绝对信赖； 穿戴整齐得体。 2、用语言获取客户的绝对信赖； 介绍公司规模、公司年限和历史、产品或服务的市场占有率、客户口碑等。 3、用行动和实事获取客户的绝对信赖。 用行动：确保说明书、传单、样品、价格表、名片等齐全， 用实事：赞美函等 要想获得客户的信任还要具备一项品质就是真诚，把自己鲜亮的一面展现给客户，用抓住客户耳朵的语言来推销，用事实来告诉客户你的产品值得购买。 三步骤获取客户的绝对信赖 * 目前三十二页\总数八十五页\编于十八点 第四章：要了解客户，更要满足客户 抓住客户的需求 1、鼓励客户想象； 当客户对