2022年湖北省鄂州市导游资格导游业务模拟考试(含答案).docxVIP

2022年湖北省鄂州市导游资格导游业务模拟考试(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?26?题?导游人员从接到旅行社下发的（　）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。? 2.（　）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。 A.人文化 B.人情化 C.个性化 D.差异化?3. 身高不够1.1米的儿童随母亲乘火车旅行，单独占有一张卧铺。他可以 【 】A．不买票?B．买儿童票C．买全票?D．卧铺车厢空时可以不买票 4. 导游员小李受旅行社委派接某旅行团，但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接 到该旅行团，这种情况属于（　　）。A. 错接 B. 漏接 C. 空接 D. 正常?5.第?28?题?游客因病要求提前离开旅行团，中止旅游活动，经过（　　）协商后可给予满足。至于未享受的综合服务费，按旅游协议书的规定，或部分退还或不予退还。6.下列游客中，不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是()。A.境内游客 B.外国游客 C.香港游客 D.澳门游客?7.第?58?题?某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中（　）的表现。?8.第?39?题?给旅游下的是交往定义的人是（　　）。9. 对单相接地故障，当接地电流大于( )时，电动机应装设有选择性的单相接地保护。A.3A B.5A C.7A D.10A?10.第?47?题?一位外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品，导游（　）。 二、多选题(10题) 11.预防交通事故的发生，导游要做到（　　）。 A.尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车?12. 13.宴请活动的主要形式有（　　）。 A.宴会 B.酒会 C.冷餐会 D.洽谈会?14.以下哪些项目属于旅游意外保险的赔偿范围( )。A.旅行者人身伤亡，急性病死亡引起的赔偿?B.受伤者的近亲探望伤者所产生的各种费用?C.旅游者因负伤而造成的误工损失?D.旅游者受伤和急性病治疗支出的医疗费? 15.首次沿途风光导游时，地陪应（　　）。 A.注意触景生情、点面结合、简明扼要?B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致?C.准确地对景物进行指向?D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感?E.尽量避免原路返回?16.导游工作的经济性作用主要表现在( )。A.促进文化传播 B.导游服务，直接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.扩大客源，间接创收? 17.为防止游客食物中毒，导游人员应该（　　）。 A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物?B.严格执行在定点餐厅就餐的规定?C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐?D.用餐时发现食物不卫生，导游应要求立即更换?18.第?69?题?华侨丢失证件补办的手续包括（　）。?19.第?66?题?导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在（　）起到了重要的协调作用。? 20.导游语言的节奏一般指（　　）。 A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏? 三、判断题(10题) 21.A.是 B.否?22.获得导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。( )A.是 B.否?23.A.是 B.否? 24.旅游活动的客体是旅游者，简称游客。 A.是 B.否?25. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （　　）A.是 B.否?26.第?77?题?导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （　）A.是 B.否?27.根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。()A.是 B.否?28.唐代茶圣陆羽的《茶经》是中国也是世界第一部茶叶科学专著。A.是 B.否?29.A.是 B.否?30.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。( )A.是 B.否? 四、填空题(10题) 31.误机（车、船）事故的原因有非责任事故和 ____ 两种。32.抵达游览景点后，导游应对景点的__________、________