2022年甘肃省定西市导游资格导游业务真题二卷(含答案).docxVIP

2022年甘肃省定西市导游资格导游业务真题二卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?24?题?北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（　）的特点?2.旅游意外保险中有关小额行李物品的赔偿，规定在约定金额之内的，由( )。A.组团旅行社赔偿 B.相关地方接待社赔偿 C.行李物品损失的责任人赔偿 D.保险公司赔偿，但先由旅行社垫付? 3.旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉。 A.导游 B.旅行社行李员 C.旅行社计调部人员 D.旅行社领导?4.第?21?题?对游客冻伤处理不当的是（　　）。5.游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，不正确的做法为( )。A.将交通票据交给全陪(或领队)，请其清点核实?B.地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续，并妥善保管好单据?C.挥手致意，可以离开?D.不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开?6. 一般而言，旅游者到了旅游行程后期往往表现出（　　）的心态特征。A. 戒备心态 B. 散漫心态 C. 求全心态 D. 焦虑心态? 7.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（　　）离开饭店。 A.应在客人所住楼层停留一段时间后再 B.可以马上 C.应等客人全部入睡以后 D.也不能?8.在核对、商定日程时，如( )，地陪一般应婉拒，并说明已方不便单方面不执行合同。A.重点活动项目时间需要变更?B.领队、全陪、旅游者对日程提出异议?C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格?D.全陪、地陪手中的接待计划有出入?9. 一旅游团定于当日14：30乘机离开杭州市，午饭后有一位旅游者提出去市内购物，这 时导游员应（　　）。A. 最好陪同旅游者一同前往?B. 提醒旅游者带上饭店标志以便返回?C. 劝阻旅游者不要去?D. 告诉旅游者如果误机，责任自负? 10.营运客车按舒适程度，可以分为（　　）。 A.普通客车、高级客车 B.普通客车、豪华客车 C.中型客车、大型客车 D.中级客车、高级客车? 二、多选题(10题) 11.第?63?题?同一家旅行社的两个旅游团发生了错接，正确的处理方法是（　　）。 12.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。 A.思想修养 B.道德品质 C.工作能力 D.文明程度?13.导游服务团队的合作基础有( )。A.共同的处事依据 B.共同的工作准绳 C.共同的工作对象 D.共同的工作目标?14.第?64?题?（　　）的讲解是增添游兴的浪花。?15.第?66?题?导游服务具有（　　）属性。 16.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（　　）是不妥的。 A.亲自陪客人去医院就医 B.主动为客人垫付了挂号费 C.置之不理，将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药? 17.下列说法表现了旅游对目的地社会经济的积极作用的是（　　）。 A.增加外汇收入，平衡国际收支 B.有助于增加就业机会 C.带动相关部门和行业的经济发展 D.增加政府税收? 18.处理旅游者个别要求的原则是（　　）。 A.尽量满足旅游者的需要 B.完全满足旅游者的要求 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢?19.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。A.用餐人数 B.餐饮标准 C.酒水品牌 D.用餐日期 E.特殊要求?20.游客乘火车旅行时，不得带入车内的物品有( )。A.珍稀植物 B.易燃易爆品 C.动物 D.妨碍公共卫生的物品? 三、判断题(10题) 21.乘火车旅行时，个人办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。( ) A.否 B.是?22.在掌握旅游团到达的准确时间后，地陪要与旅游车司机取得联系，并商定出发时间和会合地，确保提前30分钟抵达机场(车站或码头)。A.是 B.否? 23.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。( ) A.否 B.是?24.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否?25.第?85?题?导游服务的产生与发展经历了从单一向导到多功能服务、从泛缘关系到业缘关系、从随意性到规范化的转变过程。 （　）A.是 B.否?26.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否?27