杰出经理行为基础.pptxVIP

杰出经理的行为根底;一 管理者的三项根本行为 二 行为的根底-人际技能 三 人际技能在三项行为中的应用;一 管理者的三项根本行为 二 行为的根底-人际技能 三 人际技能在三项行为中的应用;管理:是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程。 管理者：通过别人来完成工作。他们作决策，分配资 源，指导别人的行为以到达工作目标。;目标确定;目标确定〔一分钟目标确定〕;目标确定;鼓励的定义： 通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种 努力以能够实现个体的某些需要为条件。 Key Words: 努力、意愿、组织目标、需要。;有效鼓励一：合理设置目标。 “人类不会被未来所推动，他们只会被目前的成就所 推动，一项小小的成就，会成为“想要试着达成多一点〞 的动机。〞 --赫茨伯格;有效鼓励二：肯定。;员工鼓励〔一分钟经理〕;当员工不做应该做的事或做不应该做的事时， 你应该？;你如何利用“教导〞？ 教导的四阶段： 第一阶段：中立回馈。 第二阶段：中立回馈。 第三阶段：教导分析。 第四阶段：教导对谈。;五步骤教导对谈法;员工惩戒〔一分钟经理〕;因为: 管理者的价值在于你使你的员工做了些什么， 而不仅仅