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2022年贵州省毕节地区导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（　　）上。 A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件? 2.导游服务在旅游接待服务中处于( )。 A.基础地位 B.中心地位 C.支配地位 D.领导地位?3.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟?4.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段?5.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以与外国同性别的领队同住一室?B.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通?C.导游人员应先下车以帮助客人下车?D.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作? 6.世界上第一家旅行社创办于（　　）年。 A.1835 B.1841 C.1845 D.1865? 7.外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（　　）索赔。 A.航空公司 B.旅行社 C.保险公司 D.海关? 8.在出、入境旅游团导游服务集体中，属于旅游客源地组团旅行社代表的是。 A.地陪 B.领队 C.全陪 D.全陪或领队? 9.鞠躬礼起源于（　　）。 A.中国 B.日本 C.韩国 D.越南?10.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。A.1000 B.2000 C.2700 D.3000? 二、多选题(10题) 11.对导游人员的考核项目和内容主要包括（　）。 A.职业道德 B.工作态度 C.导游技能 D.导游知识? 12.导游语言的节奏一般指（　　）。 A.讲解的节奏 B.音色的节奏 C.抒情的节奏 D.声调的节奏? 13.在中国境内，禁止以任何形式进行（　　）。 A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇? 14.景区景点导游人员的主要职责有（　　）。 A.导游讲解 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.安全提示? 15.管辖的种类包括( )。 A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.指定管辖? 16.下面导游做法不正确的是（　　）。 A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半?B.不单独进入异性旅游者的房间?C.地陪应调解旅游团内部的矛盾和纷争?D.不从事或代理他人从事商业活动? 17.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（　　）。 A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人?B.持无效出境证件的人?C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人?D.拒绝接受查验证件的人?18.第?63?题?防止毒蛇咬伤的措施正确的是 （　　）。? 19.导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未 接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（　　）事故。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任? 20.旅游团安排妥当后，全陪首先要与领队核对、商定行程。商定行程的原则是( )。 A.服务第一，宾客至上 B.客随主便 C.平等协商 D.合理而可能? 三、判断题(10题) 21.入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。A.是 B.否?22.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。A.是 B.否?23.由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。（）A.是 B.否? 24.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。 （　） A.是 B.否? 25.在托马斯·库克时期，导游服务已经开始规范化。（　　） A.是 B.否?26.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（　）A.是 B.否?27.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否?28.第?96?题?外商投资旅行社可以经营人境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。（　　）A.是 B.否?29.12．导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。 （ ）?A.是 B.否?30