居家老年人巡视探访服务指南.docxVIP

居家老年人巡视探访服务指南 范围 本文件确定了居家老年人巡视探访工作的基本要求，并规定了服务要求、服务流程、服务评价与改进。 本文件适用于居家老年人巡视探访服务工作。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17242　投诉处理指南 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。  服务机构service organization 政府委托、指定或购买服务等方式，面向独居、失能、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人开展巡视探访